QUESTIONS FRÉQUENTES

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR L'HÔTEL

Trouvez la réponse à vos questions fréquemment posées

Où pouvez-vous trouver l'adresse et le numéro de téléphone de l'hôtel ?

Cherchez le nom de l'hôtel en bas de page, ci-dessous vous trouverez l'adresse et le numéro de téléphone correspondant à chaque hôtel.

L'hôtel propose-t-il une navette hôtel-aéroport-hôtel ?

Non, nous n'offrons pas de service de ramassage inclus. Si vous avez besoin d'un service de transfert, vous pouvez nous contacter par e-mail : reservas@hotelesmabey.com, nous vous indiquerons le tarif en fonction du type de transport et du nombre de personnes.

Où puis-je trouver des informations détaillées sur l'hôtel ?

Entrez sur notre site Web et sélectionnez Hotel Mabey Cusco ou Hotel Mabey Urubamba, vous y trouverez des informations détaillées sur chaque hôtel.

Jusqu'à quel âge les enfants séjournent-ils gratuitement ?

Les enfants jusqu'à 5 ans séjournent gratuitement. Elle s'applique pour une occupation maximale de 1 enfant par chambre.

Comment puis-je réserver un lit bébé ?

Si vous avez besoin de réserver un berceau, veuillez nous contacter à vallesagrado@hotelesmabey.com, nous n'avons ce service que dans notre hôtel à Urubamba.

À partir de quelle heure peut-on s'enregistrer à l'hôtel ?

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 12h. Le départ s'effectue jusqu'à 9h00 du matin. Nos heures de réception sont jusqu'à 23h00. En cas d'avoir un revenu après ces heures. Veuillez nous en informer.

Comment puis-je demander une arrivée anticipée ou un départ tardif de l'hôtel ?

Contactez notre zone de réservation ou chaque établissement pour coordonner l'arrivée ou le départ, car ceux-ci peuvent varier et sont soumis à disponibilité à ce moment-là. Si disponible, vous serez informé du tarif à appliquer pour chaque cas.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Si vos plans de voyage changent, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation conformément à nos politiques d'annulation d'hôtel indiquées au moment de votre réservation.

Horaires du petit-déjeuner ?

Le petit déjeuner sera servi de 6h à 9h. S'ils ont besoin de prendre le petit déjeuner plus tôt pour une raison quelconque. Communiquez-le à votre arrivée.

Y a-t-il un parking à l'hôtel ?

Oui, nous avons un parking à l'hôtel Urubamba, il est gratuit et privé.

Avez-vous un endroit pour entreposer vos bagages ?

Oui, nous avons un stockage - entrepôt pour les valises, vous pouvez les laisser avant l'enregistrement ou le départ, pendant que vous effectuez vos activités.

CONDITIONS GÉNÉRALES

CONDITIONS GÉNÉRALES de sous-traitance des services d'hébergement

L'utilisation des services impliquera l'acceptation pleine et entière des conditions générales.

1. Prix par chambre et par nuit : Le prix estimé au moment de la demande est sous réserve de disponibilité. Les prix sont valables par écrit et pour la période qui y est indiquée. Mabey Hotels se réserve le droit de modifier les tarifs sans préavis pour des raisons justifiables.

2. Les horaires d'entrée et de sortie sont les suivants : Heure d'arrivée (Check-in) : 12h.          Heure de départ (Check-out) : 9h00

3. Toutes les réservations individuelles annulées jusqu'à 72 heures avant le check-in à midi sont gratuites. Les réservations annulées après ce délai s'appliquent No show correspondant à la première nuit d'hébergement de la réservation + taxes.

4. Changements de réservation, date, type de chambre, etc. Ils seront soumis à nos disponibilités et à nos tarifs du moment.

5. Tous les services qui ne sont pas détaillés dans la réservation, impliquent un coût - supplément. Extras, boissons, blanchisserie, appels, transferts, etc.

6. Les passagers qui présentent un passeport étranger sont exonérés du paiement de l'IGV (taxe générale sur les ventes). Les passagers nationaux et étrangers résidant au Pérou sont soumis à IGV.