INFORMACIÓN GENERAL DEL HOTEL

Encuentre la respuesta a sus preguntas frecuentes

¿Dónde puede encontrar la dirección y teléfono del hotel?

Busca el nombre del hotel al pie de página, debajo encontrarás la dirección y teléfono correspondiente a cada hotel.

¿El hotel ofrece transporte hotel-aeropuerto-hotel?

No, no ofrecemos servicio de recojo incluido. De necesitar servicio de traslado puede contactarnos al e-mail: reservas@hotelesmabey.com, allí le indicaremos la tarifa según el tipo de transporte y número de personas.

¿Dónde puedo encontrar información detallada sobre el hotel?

Ingrese a nuestra página web y seleccioné Hotel Mabey Cusco u Hotel Mabey Urubamba, alli encontrará información detallada de cada hotel.

¿Hasta qué edad los niños se hospedan sin cargo?

Los niños de hasta 5 años se alojan sin cargo. Se aplica para una ocupación máxima de 1 niño por habitación.

¿Cómo puedo reservar una cuna?

Si necesitas reservar una cuna, por favor contáctanos a vallesagrado@hotelesmabey.com, únicamente contamos con este servicio en nuestro hotel de Urubamba.

¿A partir de qué hora se puede hacer la entrada al hotel?

Puede realizar su check-in desde las 12pm.  El check out es hasta las 9am de la mañana. Nuestro horario de recepción es hasta las 23 horas. En caso de tener un ingreso pasada estas horas. Rogamos nos avisen.

¿Cómo solicito una llegada anticipada o salida tardía del hotel?

Comuníquese con nuestra área de reservas o con cada establecimiento para coordinar la llegada o salida, ya que estos pueden variar y estar sujetos a disponibilidad del momento. De estar disponible se le comunicará la tarifa a aplicar para cada caso.

¿Cuáles son las políticas de cancelación?

Si sus planes de viaje cambian, puede cancelar o modificar su reserva de acuerdo a nuestras políticas de cancelación del hotel indicadas al momento de hacer su reserva.

¿Horario de desayuno?

El desayuno se servirá de 6am a 9am. Si necesitan desayunar  antes por algún motivo. Comuníquelo a su llegada.

¿Hay estacionamiento en el hotel?

Sí, contamos con estacionamiento en nuestro Hotel de Urubamba, es gratuito y privado.

¿Cuentan con un lugar para guardar maletas?

Si, contamos con un storage – almacén para maletas, puede dejarlas antes de realizar su check-in o check-out, mientras realiza sus actividades.

CONDICIONES GENERALES

TERMINOS Y CONDICIONES generales de contratación de los servicios de alojamiento

La utilización de los servicios, supondrá la aceptación plena de los términos y condiciones generales.

1. Precios por habitación y noche:

El precio estimado en el momento de la solicitud queda sujeto a disponibilidad. Los precios son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Hoteles Mabey se reserva el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso cuando existan razones justificables.

2. Los horarios de ingreso y salida son los siguientes:

            Hora de llegada (Check-in): 12pm

            Hora de Salida (Check-out): 9am

3. Todas las reservas INDIVIDUALES canceladas hasta 72 horas antes del medio día del check-in no tienen cargo. Reservas canceladas después de este plazo aplica No show correspondiente a la primera noche de alojamiento de la reserva + impuestos.
4. Cambios en la reserva, fecha, tipo de habitación, etc. estarán sujetos a nuestra disponibilidad y tarifa del momento.
5. Todos aquellos servicios que no se encuentren detallados en la reserva, implican un costo – cargo adicional. Extras, bebidas, lavandería, llamadas, traslados, etc.
6. Los pasajeros  que presenten pasaporte extranjero están exonerados a pagar el IGV  (impuesto general de la ventas). Los pasajeros nacionales y extranjeros residentes en Perú están sujetos al IGV.